19 мая 2017 года, мироточивый образ Пресвятой Богородицы «Умягчение злых сердец», посещающий по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла пределы Православной Церкви Казахстана, доставлен из Астаны в город Алма-Ату.

В казахстанской столице святыне поклонились более двадцати одной тысячи человек. Чудотворная икона освятила своим пребыванием празднование в Астане 145-летия учреждения Туркестанской епархии.

Из международного аэропорта Алма-Аты святыня была перевезена в Иверско-Серафимовский женский монастырь Южной столицы. Из духовно-культурного центра Митрополичьего округа имени  митрополита Иосифа (Чернова) под колокольный звон и пение пасхальных тропарей и величания Божией Матери состоялся крестный ход с мироточивым образом к Софийскому собору монастыря.

Под пение тропаря «Христос воскресе из мертвых» иерархи внесли чудотворную икону под своды собора и установили киот в центре храма, после чего началось совершение молебна, который возглавил митрополит Астанайский и Казахстанский Александр.

Главе Казахстанского Митрополичьего округа сослужили: митрополит Тамасосский и Оринийский Исаия (Кипрская Православная Церковь), митрополит Пловдивский Николай (Болгарская Православная Церковь), председатель Синодального миссионерского отдела Русской Православной Церкви  митрополит Белгородский и Старооскольский Иоанн, председатель Синодального миссионерского отдела Украинской Православной Церкви митрополит Полтавский и Миргородский Филипп, глава Кузбасской митрополии митрополит Кемеровский и Прокопьевский Аристарх, архиепископ Белостокский и Гданьский Иаков (Польская Православная Церковь), архиепископ Уральский и Актюбинский Антоний, архиепископ Чимкентский и Таразский Елевферий, епископ Гурий (Шалимов), епископ Костанайский и Рудненский Анатолий, епископ Талдыкорганский Нектарий, епископ Павлодарский и Экибастузский Варнава, епископ Карагандинский и Шахтинский Севастиан, епископ Усть-Каменогорский и Семипалатинский Амфилохий, епископ Кокшетауский и Акмолинский Серапион, епископ Петропавловский и Булаевский Владимир, викарий Пловдивской епархии епископ Знепольский Арсений (Болгарская Православная Церковь); благочинный Алма-Аты протоиерей Валерий Захаров, руководители епархиальных отделов и комиссий в священном сане;  настоятели и духовенство храмов Алма-Атинской епархии, клирики, прибывшие с гостями-архипастырями.

За богослужением молились: настоятельница Иверско-Серафимовского женского монастыря Алма-Аты игумения Любовь (Якушкина) с сестрами обители; сотрудники Алма-Атинского епархиального управления; казачество; студенты Алма-Атинской православной духовной семинарии; благотворители епархии. Почтить великую святыню Православия собрались многочисленные верующие.

По окончании богослужения митрополит Александр поздравил собравшихся с великим и знаменательным событием – принесением в Южную столицу Казахстана чудотворной иконы Божией Матери «Умягчение злых сердец», открывшее собой празднование в Алма-Ате 145-летия создания Туркестанской епархии.

На протяжении вечернего времени в Софийском соборе перед киотом с чудотворным образом непрерывно совершались молебны и происходило поклонение верующих.

Информационная поддержка обеспечивалась агентством «Интерфакс-Казахстан».
Прибытие святыни в Южную столицу Казахстана освещали: Первый канал «Евразия», межгосударственная телерадиокомпания «Мир», журналисты печатных СМИ и интернет-изданий. Перед началом молебна митрополит Александр ответил на вопросы журналистского сообщества.